单项选择题
A．认知质量 B．感知质量 C．一元质量 D．魅力质量
A．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程方法 B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理 C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式 D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
A．质量检验 B．质量控制 C．质量改进 D．质量策划