单项选择题

火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
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单项选择题
彩屏手机的图像色彩属于( )。
A．外在特性
B．商业特性
C．内在特性
D．美学特性
单项选择题
下列说法错误的是( )。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
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