多项选择题

游客在来华途中丢失行李，作为导游应（）。

A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B．冷静分析情况，找出差错的环节
C．旅游者在当地游览期间，导游人员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
D．如果游客离开本地前行李还没找到，导游员要协助失主把接待旅行社的名称、全程旅游线路和各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司，以便行李找到后及时交还失主
E．如果游客的行李确认已经丢失，失主可向有关航空公司索赔

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热门试题

多项选择题

对由于客观原因而造成的漏接，导游员应注意做到：（）。

A．不要认为与己无关而草率行事
B．立即与旅行社有关部门联系以查明原因
C．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解
D．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度
E．必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

多项选择题

旅游者患一般疾病时，导游员应做到：旅游者患一般疾病时，要劝其尽早去医院看病并留在饭店内休息；（）。

A．如果需要的话，应陪同患者前往医院就医
B．如果旅游者留在饭店休息，要前去询问身体状况，并安排好用餐
C．要向旅游者讲清看病费用自理
D．尽快通知家属
E．严禁擅自给患者用药