多项选择题
A．不要认为与己无关而草率行事 B．立即与旅行社有关部门联系以查明原因 C．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 D．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度 E．必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿
A．如果需要的话，应陪同患者前往医院就医 B．如果旅游者留在饭店休息，要前去询问身体状况，并安排好用餐 C．要向旅游者讲清看病费用自理 D．尽快通知家属 E．严禁擅自给患者用药
A．交待游览注意事项 B．沿途风光导游 C．介绍游览景点 D．游览中的导游讲解 E．注意旅游者的安全