单项选择题

处理异常的顾客需求的能力指标是______。

A．持续性
B．运作速度
C．灵活性
D．订单满足率
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热门 试题

单项选择题
货物准确及时地到达反映了销售物流的______。
A．产品的可得性指标
B．运作绩效指标
C．服务可靠性指标
D．系统准确性指标
单项选择题
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定______。
A．顾客服务政策
B．顾客服务的关系
C．顾客服务的优惠条件
D．顾客服务的要素
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