单项选择题

组织的质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向，必须由( )正式发布。

A．最高管理者
B．管理者代表
C．质量经理
D．最高管理层
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单项选择题
质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它应包括( )进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
A．制定质量方针和目标
B．计划和组织
C．领导和控制
D．改进顾客满意度
单项选择题
管理是指挥和控制组织的协调的活动，它所包含的职能有( )。
A．质量方针和目标
B．计划和组织
C．质量控制和保证
D．领导作用
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