单项选择题

以下不属于与客户沟通的管理是( )。

A．建立定期客户沟通制度
B．建立追踪分析和会审制度
C．重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
不属于物业管理投诉处理要求的是( )。
A．详细记录，总结经验
B．“谁受理，谁跟进，谁回复”
C．必须满足业主要求
D．尽快处理，时时跟进
单项选择题
关于客户满意，以下说法不正确的是( )。
A．客户满意是指客户感觉状态的水平
B．客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C．绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D．客户的实际感受全是真实的
相关试题