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从物流的角度看,客户服务包含时间、可靠性、沟通与方便四个传统要素。
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订单传送时间包括订单的挑选和包装发运。
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订单处理的功能包括调查客户的信誉、把信息传送到信息部做记录、传送订单到存货区、准备发送的单证。
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