外部损失成本包括下列所有相关的费用，除了：（）

基于作业成本管理（ABM）的信息，组织通常可以：I.做出更好的决策。II.改进绩效。III.增加配置资产的收益。（）

A.III
B.I
C.I，II，III
D.II

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下列都是标杆管理标准的示例，除了：（）

A.上一年度部门绩效
B.对比过去年度后的最优部门绩效
C.同一公司相似部门的比较
D.运营相似竞争者对比后的较优绩效

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