基于作业成本管理（ABM）的信息，组织通常可以：I.做出更好的决策。II.改进绩效。III.增加配置资产的收益。（）

下列都是标杆管理标准的示例，除了：（）

A.上一年度部门绩效
B.对比过去年度后的最优部门绩效
C.同一公司相似部门的比较
D.运营相似竞争者对比后的较优绩效

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全面质量管理（TQM）的核心理念包括下列哪一项？（）

A.绝对的质量符合性
B.持续改善
C.统计过程控制
D.差距分析

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