接单员原则上为处理工单的人员客服（楼栋）管家，维修类工单，接单员应在（）小时或业主约定的时间内完成上门、接单工作。

所有延期单据一般不得超过（）天，特殊情况不超过30天。

A.10
B.15
C.20
D.30

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每月（）日前客服部负责人将更新的《客户分级管理档案》共享给服务中心各关键岗位。

A.5
B.15
C.20
D.30

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