填空题

CRM系统中()是与客户接触的中心枢纽。

【参考答案】

呼叫中心
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填空题
CRM的运营系统主要关注企业的()、()、()。
填空题
CRM的核心思想是以()为中心,提高(),改善客户关系,提高企业竞争力。
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  • 满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
  • 信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
  • 客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
  • 客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
  • 客户分级更强调客户的功能而非其属性。