填空题
()是将与该客户所有的交易信息都整理列表,以方便管理。
【参考答案】
客户交易卡片
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填空题
CRM系统中()是与客户接触的中心枢纽。
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填空题
CRM的运营系统主要关注企业的()、()、()。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。