单项选择题

对客房部员工能力特征的描述不包括（）。

A.注意力集中
B.抽象思维的能力
C.记忆客情能力强
D.语言表达能力较强

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单项选择题
（）对宾客遗留物品要想办法联系物品主人并告知其有物品遗留。

A.客房服务中心
B.服务员
C.保安部
D.前台
单项选择题
若宾客前来询问遗留物品事项，则所有的调查在（）内必须有回应。

A.1天
B.2天
C.3天
D.1周
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