判断题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用，纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。

【参考答案】

正确

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判断题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号），会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，无需提前公告消费者。

判断题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号），会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，是为了保障消费者的自主选择权。