判断题

客户3月2日到当地营业厅咨询居民新装需要的材料，营业厅工作人员告知需要携带户主身份证和房产证。客户在3月4日持两证到达营业厅申请新装时，营业厅人员告知客户需要提供复印件，客户对此不认可，表示要求投诉此事，应派发投诉工单。

【参考答案】

正确

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判断题

客户于4月9日到商丘市睢县涧岗乡营业厅办理移表业务，营业厅工作人员告知客户需要交纳100元材料费，客户非常气愤，但经客服专员安抚后，客户说算了算了，客服专员办结工单。

判断题

客户来电反映之前是两个月抄一次电表进行缴费，但因变更为供暖期阶梯电价变成了每月抄表，客户对此不认可要求投诉，应派发投诉。