多项选择题

良好的形象是获得游客（）的前提条件，也是导游服务的基本要求。

A.认同
B.接受
C.不信任
D.排斥

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单项选择题
在旅游过程中，若发生游客死亡，导游人员在保护现场的同时，要及时报告，由其（）出面处理善后工作。

A.全陪
B.旅行社领导
C.领队
D.公安
单项选择题
导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。

A.太平门
B.窗户
C.安全通道
D.地下室
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