违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款

免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力 点击查看答案&解析

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务 点击查看答案&解析