多项选择题

设施设备质量构成了前厅有形产品质量的重要内容，前厅设施设备质量具体表现形式有（）。

A.项目数量
B.安全程度
C.舒适程度
D.完好程度
E.保证程度

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多项选择题
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时         
E.离店后
多项选择题
前厅服务的文化内涵包含（）。

A.物质文化
B.行为文化
C.制度文化
D.精神文化
E.企业文化
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