多项选择题
A.抵店时 B.抵店前 C.住宿期间 D.离店时 E.离店后
A.物质文化 B.行为文化 C.制度文化 D.精神文化 E.企业文化
A.酒店的规模 B.酒店的等级 C.酒店服务的专业化程序 D.酒店的管理幅度和管理层次 E.酒店的位置