某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。

绩效评估的第一个步骤是（）

A、确定考评责任者
B、评价业绩
C、确定评估目标
D、公布考评结果，交流考评意见

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工作轮换和实习是两种最常见的（）形式。

A、职务轮换培训
B、专业知识与技能培训
C、离职培训
D、在职培训

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