单项选择题
A.IT服务和组件 B.IT服务和业务流程 C.组件和业务流程 D.IT服务、组件和业务流程
A.服务级别包 B.服务转换包 C.服务设计包 D.新服务包
A.描述硬件的拓扑结构 B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的 C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 D.定义版本号在发布中是如何使用的