判断题

客户反映勘测人员在工作过程中不执行首问负责制,搪塞客户,但受理过程客户无投诉意愿,可不派发投诉工单。

【参考答案】

错误
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判断题
客户强烈投诉用勘测人员在用电检查过程中存在违规问题,但无法提供客户编号,仅能描述电费交至电力公司,该诉求应降级为意见。
判断题
客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符,在无投诉意愿情况下可派发供电服务-服务渠道--电子渠道服务。
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