客户强烈投诉用勘测人员在用电检查过程中存在违规问题，但无法提供客户编号，仅能描述电费交至电力公司，该诉求应降级为意见。

客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符，在无投诉意愿情况下可派发供电服务-服务渠道--电子渠道服务。 点击查看答案

客户反映家用电器损坏赔偿时，客户对保险公司的赔付时限、赔偿方案等提出异议，客户如有投诉意愿可派发投诉工单。 点击查看答案