单项选择题
A.它就如何实施服务管理体系提供了指导B.它代表在IT 服务管理流程的质量程序方面所达成的一种行业共识C.它就如何证明服务提供方的符合性提供了指导D.它是一种服务管理体系标准
A.能力管理仅仅是保证基础设施设备的容量满足要求B.需求管理负责了解当前和未来客户对服务的需求，能力管理与需求管理协同工作以规划和提供足够的能力来满足需求C.根据服务和性能要求确定、记录和维护人力、技术、信息和财务资源的性能要求D.组织应按计划的时间间隔确定当前需求并预测未来的服务需求，监测和报告服务的需求和消耗
A.组织应确保用于提供服务的资产得到管理。当资产也是配置项（CI）时，应参阅配置管理B.配置信息记录的详细程度应与服务的关键性和类型相适应。应控制对配置信息的访问C.需要加以控制以提供服务的元素是配置项（CI），但服务不是配置项