多项选择题
A.热情主动地问候客人了解客人的需要 B.问清客人房号，姓名 C.向客人介绍收费标准 D.认真填写宾客登记 E.向客人致谢，在交班本上做好记录
A.预订人姓名或公司名称 B.饭店房间号码或联系电话 C.会议的起始时间及结束时间 D.人数 E.特殊要求
A.应与前厅确认收件人的姓名房号 B.按规定的价格计算费用，办理结账手续 C.邮件通知客人有传真来件 D.疑难来见应请示总经理处理 E.填写宾客电转传真来件登记表