多项选择题
A.应与前厅确认收件人的姓名房号 B.按规定的价格计算费用，办理结账手续 C.邮件通知客人有传真来件 D.疑难来见应请示总经理处理 E.填写宾客电转传真来件登记表
A.了解客人的订票需求 B.通过计算机迅速查询票源信息 C.办理订票手续 D.出票与确认 E.向客人致歉，目送客人离去
A.电报 B.传真 C.打印 D.复印 E.翻译