多项选择题

下列程序中属于代客确认机票的是（）。

A.了解客人的订票需求
B.通过计算机迅速查询票源信息
C.办理订票手续
D.出票与确认
E.向客人致歉，目送客人离去

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多项选择题

酒店的商务中心为宾客提供（）服务。

A.电报
B.传真
C.打印
D.复印
E.翻译

多项选择题

电子文件是以代码形式记录于（）载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件。

A.硬盘
B.光盘
C.磁盘
D.磁带
E.移动电话

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