车站员工不得染浅色或夸张色头发，只许染自然色发色。

员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴胸卡和工号牌。 点击查看答案

对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。 点击查看答案