市区的70周岁及以上老人（除工作日高峰时段7：00～9：00、17：00～19：00以外，以出站时间为准）可免费乘车。

乘客出站发现苏州通丢失，车站收取其8元线网最高票价后发付费出站票，乘客下次进站前又找到原票卡，此时可用BOM为原票卡“特殊情况免费更新”操作。 点击查看答案

乘客在付费区BOM分析显示“错误误代码18进出站不匹配（出站端）”经查看乘客未扣费，则询问乘客进站车站，输入进站车站更新车票，如更新金额不为0，说明该票超程或余额不足，须按提示在卡内扣取乘客相应金额后更新车票，乘客持票出站。 点击查看答案