判断题

乘客出站发现苏州通丢失,车站收取其8元线网最高票价后发付费出站票,乘客下次进站前又找到原票卡,此时可用BOM为原票卡“特殊情况免费更新”操作。

【参考答案】

错误
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判断题
乘客在付费区BOM分析显示“错误误代码18进出站不匹配(出站端)”经查看乘客未扣费,则询问乘客进站车站,输入进站车站更新车票,如更新金额不为0,说明该票超程或余额不足,须按提示在卡内扣取乘客相应金额后更新车票,乘客持票出站。
判断题
若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时,须向乘客解释其票卡超过年审有效期,请及时办理年审,本次乘车按9.5折收费。
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