多项选择题
A.透过计算机网路进行产品、服务与信息的交换,以及购买、销售、转换的过程 B.不仅是商品与服务的交易,也是顾客服务、企业伙伴间协同合作、数位学习及组织内电子交易的各项动 C.是指网际网络买卖之外的动,例如协同合作及企业间的动 D.是更广泛的电子商务定义
A.SAP B.IBM C.ORACLE D.Baan
A.顾客满意度 B.顾客回流率 C.顾客保持率 D.从每位顾客获取之收益