企业从各种不同的角度来区别与了解顾客，以发展出适合个别顾客需求之产品与服务的一种企业程序与信息科技的组合模式，其目的在于维系既有顾客并吸引新顾客。以上描述是指下列哪一项目？（）

微软的比尔．盖兹过去曾经强调，企业内部必须有一个系统，该系统能随时快速掌握营运的信息。请问比尔．盖兹所指的是下列哪一个系统？（）

A.知识管理系统
B.办公室管理系统
C.顾客关系管理系统
D.数位神经系统

点击查看答案

将计算机片嵌入人类食、医、居家、社区、行、育乐各种生息息相关的物件中来侦测与追踪物件的动信息，并能主动地传递各种信息的变化情况给消费者，称之为？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.协同商务（C-Commerce）
D.无所不在商务（U-Commerce）

点击查看答案