根据记忆曲线原理，客户的最初离去到最终失去是一个由慢到快的过程。

下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

A.鉴别客户
B.赢得客户
C.全面实施
D.留住客户
E.发展客户

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根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。

A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%

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