多项选择题
A.鉴别客户 B.赢得客户 C.全面实施 D.留住客户 E.发展客户
A.60%，40% B.70%，30% C.80%，20% D.90%，10%
A.要有银行决策管理层的认同 B.要进行业务流程再造 C.要有一个与之相适应的内部组织 D.要有先进的科技网络支持 E.要有较强的管理和技术力量