除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外，（）的投诉率也比较高。

常住客人如果是家庭居住对（）的服务要求会高一点。

A.访客接待
B.委托代办
C.洗衣
D.管家

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下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是（）

A.客人物品丢失
B.客人物品被盗
C.服务员动用客人物品
D.客衣洗涤事故

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