单项选择题
在企业从事客户关系管理工作的职业发展路径的最高职位是()。
A.主管
B.经理
C.总经理
D.总监
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试题
单项选择题
以下不属于按客户关系管理系统功能分类的是()。
A.操作型CRM
B.合作型CRM
C.分析型CRM
D.业务型CRM
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多项选择题
会员的行为属性包括()。
A.购买时间
B.付款方式
C.购买频次
D.居住地区
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。