基于邮箱渠道，全网集中性运营中国移动的客服邮箱，也就是（）企业账号。旨在通过专业化精细运营、多渠道高效协同，为客户提供精准、高价值、个性化邮件服务。

中国移动10086APP“（）”服务汇集各省10086在线主播，在线为客户进行移动业务解答；客户还可通过此平台查看各类移动业务及趣味短片。将10086APP打造为内容运营的集合站，增强用户粘性。

A.主播
B.直播
C.转播

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客户通过移动商城办理业务后，在客服系统查询时，受理员工处会显示为（）。

A.新业务体验卡
B.一级BOSS
C.移动新电商

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