问答题

简答题 简述实施客户保持管理的内容。

【参考答案】

(1)建立、管理并充分利用客户数据库。(2)通过客户关怀提高客户满意度和忠诚度。(3)利用客户投诉或抱怨等相关资料,分析......

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