单项选择题

（）的质量管理认为企业中的任何一个环节、部门、人员的工作质量，都会不同程度地直接或间接地影响着产品或服务质量。

A.全过程
B.全员
C.全组织
D.多方法

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单项选择题
质量是“一组满足（）要求的程度”。

A.特性
B.固有特性
C.赋予特性
D.魅力特性
单项选择题
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称之为（）。

A.服务
B.过程
C.产品
D.合格
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