多项选择题

民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。

A.倾听能力
B.观察能力
C.表达能力
D.劝说能力
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多项选择题
民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
A.观察能力
B.劝说能力
C.倾听能力
D.注意能力
多项选择题
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。
A.精神
B.餐食
C.价格
D.心理
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