做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法。（）

一定意义上讲，连锁企业留给客户的第一印象的好坏直接决定客户是否选择该企业所提供的商品。（） 点击查看答案&解析

处理好投诉是提高连锁企业服务水平的重要环节。（） 点击查看答案&解析