一定意义上讲，连锁企业留给客户的第一印象的好坏直接决定客户是否选择该企业所提供的商品。（）

处理好投诉是提高连锁企业服务水平的重要环节。（） 点击查看答案&解析

连锁企业识别标志含是指连锁企业名称、形象感染、色彩冲击等三个方面的整合。（） 点击查看答案&解析