在进行客户接待服务中，应善于沟通，了解什么是客户最需要的服务，而不是企业按照自己所设的服务去满足客户的要求。（）

做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法。（） 点击查看答案&解析

一定意义上讲，连锁企业留给客户的第一印象的好坏直接决定客户是否选择该企业所提供的商品。（） 点击查看答案&解析