说明书的宣传对象是广大的人民群众，因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解，必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一，即（）

商洽函口气应该恳切，采取（）的口吻，不能显出强加于人的样子。

A.命令
B.征询
C.通知
D.下达

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（）信函在许多情形下是写给不知姓名的人。

A.业务
B.私人
C.邀请
D.请柬

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