单项选择题
A.合同收尾包括项目核实和管理收尾 B.合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序 C.提前终止的合同不需要合同收尾 D.合同收尾通常要进行经验教训总结
A.完整性 B.保密性 C.可用性 D.可控性
A.服务级别测量 B.问题统计分析 C.服务质量评价 D.客户满意度调查