（卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）。

下列不属于有形资产的是（）。

A.实物投资
B.员工的外表
C.员工所掌握的知识、技能
D.提供服务的工具设备

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运用因素替代法时，以下（）说法是正确的。

A.各因素之间没有严格的替代顺序
B.有实物量指标和货币量指标时，应先替代货币量指标，后替代实物量指标
C.就数量指标和质量指标而言，应先替代质量指标，后替数量指标
D.如果同类指又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序

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