多项选择题
A.自助加油机必须加装加油油气回收装置 B.自助加油机键盘和加油枪枪托应具有释放静电功能 C.自助加油机应具备音频提示功能 D.自助加油机应选择具有扫描功能的加油机
A.观察油样颜色 B.用手指捻摸油样 C.闻油样气味 D.摇动油样
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对 B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题 C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题 D.完全满足顾客百分百的要求