单项选择题

销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开客户维系活动。交车后至少每（）实施一次定期的售后跟踪活动。

A.6个月
B.3个月
C.2个月
D.1个月

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热门试题

单项选择题

销售顾问在交车之后，应积极保持与客户的联系，展开客户维系活动，与客户电话联络时应遵守电话礼仪，下列做法得当的是哪项（）

A.进行定期跟踪前，事先整理好客户信息
B.电话接通时，首先确认客户姓名，然后自我介绍
C.通话结束后，感谢客户接听电话并及时挂断电话
D.务必于3日内录入活动结果

单项选择题

为确保客户日后回厂，销售顾问向客户介绍售后部门的服务顾问。下列做法不得当的是哪项（）

A.销售顾问/服务顾问利用《用户手册》和《保修手册·定期保养记录簿》说明车辆保修内容和范围
B.销售顾问/服务顾问简要说明《三包凭证》，客户认可后签名确认
C.将所有文件放入“交车手提袋”中并交给客户，并叮嘱客户可以存放在手套箱内，以便日后来店保养使用
D.销售顾问/服务顾问利用相关书面资料介绍FTMS的售后服务网络，以及本经销店服务部的营业时间、预约流程、24小时救援服务体制