多项选择题
A.不允许故意推诿B.不允许回答不知道C.不允许一走了之D.不允许置之不理
A.掌握患者的年龄B.掌握患者的工作C.掌握患者的病情、检查结果、治疗情况、心理状况D.掌握其医疗费用支付情况E.掌握患者的婚姻状况
A.来院有迎声、咨询有回答声B.出院有送别声、服务有称呼声C.得到合作后有致谢声D.工作不到位或失误时有道歉声E.接听电话有问候声